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Política de privacidad de Flama Go

Última actualización: [FECHA]. Esta política explica qué datos recopilamos en las apps Flama Go, Flama Go Driver y Flama Go Restaurante, y en este sitio.

1. Datos que recopilamos

  • Clientes: nombre, correo, teléfono, direcciones de entrega, ubicación aproximada o precisa (con permiso), historial de pedidos, fotos de referencia de la puerta que decidas subir.
  • Conductores: datos de contacto, vehículo, documentos (licencia, seguro, registro, selfie), ubicación durante entregas activas (incluso en segundo plano), fotos de prueba de entrega, resultado de verificación de antecedentes. El SSN/ITIN completo NO se guarda en nuestros sistemas: se envía directamente a nuestro proveedor de verificación; solo conservamos los últimos 4 dígitos.
  • Restaurantes: datos del negocio, licencias, información fiscal (W-9; el TIN completo lo procesa nuestro proveedor de pagos).
  • Pagos: los procesa Stripe. No almacenamos números de tarjeta.
  • Verificación de edad (alcohol): el conductor escanea el código del ID solo para validar 21+; no guardamos la imagen ni los datos del ID, solo el resultado.

2. Cómo usamos los datos

Para procesar y entregar pedidos, pagar a restaurantes y conductores, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y fiscales (por ejemplo, formularios 1099) y dar soporte.

3. Con quién los compartimos

Con el restaurante y el conductor de tu pedido (lo necesario para entregarlo), proveedores de pagos, mapas, verificación de antecedentes, notificaciones y alojamiento, y autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos personales.

4. Tus derechos en California (CCPA/CPRA)

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación y limitar el uso de información sensible. Puedes eliminar tu cuenta desde la app (Cuenta → Eliminar mi cuenta) o escribiendo a soporte@flamago.example.

5. Retención

Fotos de entrega: [90] días. Referencias de puerta: hasta que las borres o [365] días sin uso. Registros fiscales y de pagos: el plazo que exige la ley.

6. Contacto

soporte@flamago.example